Pourquoi ce glossaire ?
Pour parler du même moment dans le parcours : une source donne une piste, une vérification lui donne du contexte, et une action humaine décide de la suite.
- CRM
- Outil qui rassemble les contacts, leur contexte, les étapes de relation et les actions à venir.
- Prospect
- Contact ou entreprise qui peut correspondre à votre offre et avec qui une conversation pourrait avoir du sens. La qualification reste à faire.
- Piste
- Résultat à examiner issu d’une source. Une piste n’est pas encore un prospect validé.
- Finder IA
- Fonction de recherche assistée de Ciblup qui propose des pistes à partir de votre offre, votre cible et votre zone.
- Source publique
- Page, profil, site, annuaire ou lieu accessible publiquement et utilisé pour comprendre l’origine d’une piste.
- Contexte
- Faits utiles qui expliquent pourquoi vous contactez quelqu’un : situation, besoin visible, échange précédent ou échéance.
- Pipeline
- Vue des étapes d’une relation, de « à contacter » à « signé » ou « Stand-by ». Il décrit l’état du suivi, pas une promesse de vente.
- Relance
- Nouveau message ou geste lié à un contexte précis, avec une raison de revenir et un prochain pas compréhensible.
- Brouillon
- Proposition de message à relire et adapter. Il ne doit pas partir sans vérification humaine.
- Recherche locale
- Recherche de pistes autour d’une ville ou d’un territoire, présentée par Ciblup sous « Localement ».
- ICP — profil de client idéal
- Critères qui décrivent les entreprises pour lesquelles votre offre est pertinente : activité, situation, taille ou zone. Il sert à sélectionner, pas à deviner une intention d’achat.
- Persona
- Rôle de l’interlocuteur au sein de l’entreprise : décideur, utilisateur ou prescripteur. Il complète l’ICP, qui décrit l’organisation.
- Qualification
- Vérification de l’adéquation entre une piste et votre offre. Les points inconnus restent des questions, notamment le besoin, le budget ou le calendrier.
- Stand-by
- Mise en pause d’un contact avec une raison et, si nécessaire, une date de reprise. Ce n’est ni un refus ni un accord.
Pour aller plus loin
Comprendre Finder IA, structurer le suivi ou préparer une relance.